Compromisso
A Vale do Ave Tour Operador revê na proteção de privacidade e de dados pessoais um compromisso essencial para
com os clientes/utilizadores dos seus serviços e produtos.
Dados Pessoais
Como dados pessoais entende-se qualquer informação ou conjunto de informações que permitam identificar uma
pessoa singular, nomeadamente: nome, número de identificação fiscal, número de cartão de identidade, endereço
eletrónico (nome.apelido@empresa.com), ou outra qualquer informação que torne um qualquer sujeito identificável.
Recolha de Dados
A recolha de dados pessoais poderá ser efetuada via Internet (no próprio site), oralmente, por telefone ou
pessoalmente, ou de forma escrita. Serão recolhidos mediante o consentimento do utilizador/cliente aquando da
aquisição de produtos ou serviços da VALE DO AVE TOUR OPERADOR. O seu processamento será de forma automática
nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal (CNPD). Toda a recolha de dados
obedecerá às mais estritas regras de segurança nos termos do “Regulamento sobre a Proteção de Dados Pessoais”
(RPDP)
Tratamento de Dados
Nenhuma entidade externa à Vale do Ave Tour Operador tem acesso ou pode consultar estes dados pessoais. Sendo
por isso a Vale do Ave Tour Operador a entidade responsável pelo seu tratamento. Todos os dados recolhidos serão
inteiramente confidenciais, destinando-se à gestão de clientes e serviços, bem como para ações de marketing,
comunicação de ofertas gerais e personalizadas, por parte da Vale do Ave Tour Operador. Todos os colaboradores da
Vale do Ave Tour Operador estão abrangidos por um dever de sigilo e confidencialidade relativamente aos dados que
tenham acesso no âmbito das operações de introdução de dados na respetiva base informática, estando devidamente
informados da importância do cumprimento desse dever legal de sigilo sendo-lhes exigida a correspondente
responsabilidade.
Titular dos Dados Pessoais
O titular dos dados pessoais é a pessoa singular identificada ou identificável e, a qual aufere dos direitos de proteção
de dados:
- Direito de acesso;
- Direito de retificação;
- Direito de esquecimento;
- Direito de portabilidade;
- Direito de retirar o consentimento ou oposição;
- Direito de limitação.
Por seu lado, a Vale do Ave Tour Operador declara e garante que implementou e continuará a implementar as medidas
de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais, visando
evitar a alteração, perda, tratamento/acesso indevidos dos mesmos, estando o utilizador consciente aceitando que as
medidas de segurança em internet não são inexpugnáveis.
Com que licitude podemos tratar os seus dados pessoais?
Quando o cliente/utilizador dá o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma
opção – prévio e se esse consentimento for livre, informado, expresso, específico e inequívoco.
Execução de contrato e diligências pré-contratuais
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado
com a Vale do Ave Tour Operador, como por exemplo, para a preparação de uma proposta de serviço, para reserva
de viagem ou alojamento, para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e
pagamentos
Interesse legítimo
Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da Vale do Ave Tour Operador ou de
terceiros. Exemplo: para respondermos a um pedido de contacto.
Tipo e Quantidade
O tipo e a quantidade de dados pessoais que a Vale do Ave Tour Operador trata obedecem aos seguintes critérios:
- Forma lícita e transparente, garantindo a lealdade do tratamento para com as pessoas cujos dados pessoais
estão a ser tratados («licitude, lealdade e transparência»); - Finalidades específicas dos dados («limitação das finalidades»);
- Recolher e tratar apenas os dados pessoais necessários para cumprir essa finalidade («minimização dos
dados»); - Nunca solicitará dados discriminatórios tais como convicções políticas, fé religiosa, vida privada, origem racial
ou étnica, orientação sexual ou dados médicos. - Garantir que os dados pessoais são exatos e estão atualizados, tendo em conta as finalidades, e corrigi-los caso
tal não se verifique («exatidão»);
não utilizará os dados pessoais para outras finalidades que não sejam compatíveis com a finalidade original da
recolha; - Garantir que os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário às finalidades (nunca
superior a 10 anos) definidas (nunca superior a 10 anos) ou até que exerça qualquer um dos direitos
supracitados («limitação da conservação»). Após esse tempo os mesmos dados serão eliminados ou
anonimizados.
Finalidades
- Marketing e venda;
- Gestão de clientes;
- Gestão contabilística, fiscal e administrativa;
- Gestão de contencioso;
- Deteção de fraude, proteção de receita e auditoria controlo de segurança da informação.
Utilização de cookies
O Site Vale do Ave Tour Operador utiliza cookies de forma a melhor a experiência do utilizador e para fins de marketing.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no computador/dispositivo móvel, retendo apenas
informação relaciona com as preferências e gostos dos utilizadores. Os cookies apenas retêm informação genérica,
não contendo neles quaisquer dados pessoais.
Pode, no entanto, bloquear esses cookies, o que não permitirá navegar no site. Assim sendo, ao navegar no site Vale
do Ave Tour Operador está a aceitar o envio de cookies.
Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e número de utilizações do site, permitindo uma
navegação mais rápida e eficiente, bem como analisar tráfego com o objetivo de melhor os serviços Vale do Ave Tour
Operador
Como Reclamar
O utilizador/cliente tem o direito a apresentar reclamação à autoridade de controlo, a CNPD CNPD – Comissão
Nacional de Proteção de Dados
Rua de São Bento, n.º 148-3º 1200-821 Lisboa www.cnpd.pt
geral@cnpd.pt (+351) 213 976 832
Comunicação dos dados pessoais a entidades externas
Os dados podem ser transmitidos a terceiros – entidades distintas da Vale do Ave Tour Operador– como por exemplo,
as companhias aéreas, hotéis; tenham de ser comunicados por força da lei, como por exemplo a autoridade tributária.
Proteção de dados
Requisitos e medidas de segurança lógicos, como a utilização de firewalls e sistemas de deteção de intrusão nos seus
sistemas, a utilização de backups, a existência de uma política rigorosa sobre os acessos a sistemas e à informação e o
registo das ações efetuadas pelos colaboradores da Vale do Ave Tour Operador sobre dados pessoais dos clientes ou
utilizadores;
Protocolo SSL / HTTPS: A partir do momento que o utilizador acede a um site com o protocolo HTTPS, todas as
comunicações entre o utilizador e o site-loja online são encriptadas. O protocolo HTTPS é utilizado para proteger
transações e transmissão de dados confidenciais como acontece nos sistemas de e-Commerce e e-Banking;
Mecanismos de escrutínio, auditoria e controlo para garantirem o cumprimento das políticas de segurança e
privacidade;
Um programa de informação e formação dos colaboradores e parceiros da Vale do Ave Tour Operador.